Política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos tratados mediante este sitio y sus contactos comerciales es Zelva IT S. de R. L., con operación en Tegucigalpa, Honduras, en adelante “ZelvaIT”.

2. Alcance

Esta política se aplica al sitio público zelvapos.com y a la información que una persona comparte voluntariamente al contactar a ZelvaIT desde los enlaces disponibles en la página. El tratamiento de datos dentro de una cuenta activa de ZelvaPOS puede estar regulado además por contratos, acuerdos de servicio, instrucciones del cliente y políticas específicas.

3. Información que puede recopilarse

3.1 Información proporcionada voluntariamente

Cuando una persona escribe por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otro canal enlazado, puede compartir datos como:

• Nombre y datos de contacto.
• Empresa, cargo, giro y ubicación general.
• Necesidades de software, sucursales, usuarios, equipos o procesos.
• Mensajes, documentos o información necesaria para preparar una demostración, diagnóstico o cotización.

3.2 Información técnica

El servidor o proveedor de alojamiento puede registrar automáticamente información técnica básica, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, página solicitada, errores y datos de seguridad. Estos registros se utilizan para operación, diagnóstico y protección del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

ZelvaIT puede utilizar la información para:

• Responder consultas y solicitudes de demostración o cotización.
• Analizar necesidades y preparar propuestas comerciales.
• Coordinar reuniones, implementaciones, soporte o seguimiento.
• Gestionar la relación precontractual o contractual.
• Proteger el sitio, detectar incidentes y solucionar errores.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales.
• Enviar seguimiento comercial razonable relacionado con la consulta, salvo que la persona solicite no recibirlo.

5. Base para utilizar la información

La información se trata según corresponda por solicitud o consentimiento de la persona, para realizar gestiones previas a una contratación, ejecutar una relación contractual, cumplir obligaciones legales o atender intereses legítimos de seguridad, soporte, administración y seguimiento comercial.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

La versión estática de este sitio no configura deliberadamente cookies de analítica, publicidad, perfiles de usuario ni seguimiento comercial. Puede utilizar funciones técnicas normales del servidor o del navegador que no tienen como finalidad crear perfiles.

Los sitios y servicios externos enlazados —por ejemplo, WhatsApp, correo, YouTube o zelvait.com— pueden utilizar sus propias cookies y tecnologías conforme a sus políticas.

7. Proveedores y destinatarios

ZelvaIT no vende datos personales. La información puede ser procesada o alojada por proveedores necesarios para operar los canales y servicios, tales como:

• Proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad y respaldo.
• Servicios de correo electrónico y colaboración.
• WhatsApp y Meta cuando la persona utiliza ese canal.
• Proveedores técnicos o profesionales que apoyen una implementación, bajo deberes de confidencialidad y alcance controlado.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

8. Transferencias y procesamiento fuera de Honduras

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en otros países. Al utilizar esos canales, los datos quedan sujetos también a las medidas, contratos y normas aplicables al proveedor correspondiente. ZelvaIT procura utilizar servicios empresariales reconocidos y limitar la información compartida a lo necesario.

9. Conservación

La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para responder la solicitud, dar seguimiento, mantener la relación comercial, prestar servicios, resolver controversias y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad. Cuando deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueada según corresponda.

10. Seguridad

ZelvaIT aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún canal digital es absolutamente infalible; por ello, no debe enviarse por WhatsApp o correo información altamente sensible, contraseñas, claves privadas, datos completos de tarjetas u otras credenciales que no hayan sido expresamente solicitadas mediante un mecanismo seguro.

11. Derechos y solicitudes

La persona puede solicitar, según resulte aplicable:

• Confirmación sobre si ZelvaIT mantiene datos relacionados con ella.
• Acceso, actualización o corrección de información.
• Eliminación de datos que ya no sean necesarios, sujeto a obligaciones de conservación.
• Oposición a recibir seguimiento o comunicaciones comerciales.
• Revisión de una situación específica relacionada con privacidad.

Para proteger a la persona solicitante, ZelvaIT podrá requerir información razonable para verificar identidad y relación con los datos.

12. Datos de clientes y usuarios de ZelvaPOS

Cuando ZelvaIT presta el servicio ZelvaPOS a una empresa, esa empresa puede determinar los datos que registra de sus propios clientes, colaboradores, proveedores y operaciones. Las responsabilidades de cada parte, accesos, respaldos, soporte y tratamiento de información deberán revisarse conforme al contrato y configuración aplicables.

13. Menores de edad

El sitio y el servicio comercial están dirigidos a empresas y personas adultas con capacidad para solicitar información o contratar. ZelvaIT no busca recopilar deliberadamente datos de menores de edad mediante esta página.

14. Enlaces externos

ZelvaIT no controla las prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas. Se recomienda revisar sus políticas antes de compartir información.

15. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios técnicos, operativos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.